Wujud Prima Pelayanan Publik, Penata Layanan Operasional KUA Binduriang Sambut Tamu dengan Ramah dan Profesional

Rejang Lebong (Humas) — Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Binduriang terus mengoptimalkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Sebagai garda terdepan dalam urusan administrasi dan keagamaan, peran Penata Layanan Operasional Ali Imran, S.Pd, memegang posisi krusial dalam memberikan kesan pertama yang positif melalui penyambutan dan pelayanan tamu yang datang setiap harinya. (27/8)

Setiap hari, KUA Binduriang dikunjungi oleh berbagai lapisan masyarakat dengan beragam keperluan—mulai dari pendaftaran nikah, konsultasi keluarga, legalisasi dokumen, hingga pengurusan administrasi keagamaan lainnya. Dalam hal ini, Penata Layanan Operasional hadir untuk memastikan setiap tamu mendapatkan sambutan yang hangat, informasi yang jelas, serta proses pelayanan yang cepat dan transparan.

Kepala KUA Binduriang Ripi Nasbi, S.H.I, menegaskan bahwa pelayanan prima (service excellence) menjadi komitmen utama yang terus diterapkan oleh seluruh aparatur, tak terkecuali bagi petugas pengampu layanan operasional.

"Kami berupaya menempatkan kenyamanan dan kepuasan masyarakat sebagai prioritas utama. Tamu yang datang ke KUA Binduriang tidak hanya kita layani secara administratif saja, tetapi juga disambut dengan senyum, sapa, salam, sopan, dan santun (5S) agar mereka merasa dihargai dan terbantu," ujar Penata Layanan Operasional KUA Binduriang.

Adapun bentuk pelayanan harian yang ditangani oleh Penata Layanan Operasional di KUA Binduriang meliputi:

• Resepsionis & Penarikan Informasi Awal: Mengarahkan tamu sesuai dengan jenis keperluan mereka, sehingga masyarakat tidak merasa bingung saat pertama kali menginjakkan kaki di kantor KUA.

• Koordinasi Dokumen: Membantu memfasilitasi penyerahan berkas awal kepada petugas teknis atau penghulu agar alur birokrasi berjalan lebih tertib dan efisien.

• Pemberian Informasi Transparan: Menjelaskan secara rinci syarat-syarat layanan, jadwal, maupun prosedur operasional KUA tanpa berbelit-belit.

• Penerapan Zona Integritas: Menjaga standar pelayanan yang bersih dari praktik pungutan liar dan berorientasi murni pada kepuasan publik.

Masyarakat yang berkunjung pun memberikan apresiasi positif terhadap suasana dan keramahan pelayanan di KUA Binduriang. Banyak warga merasa terbantu dengan adanya petugas yang sigap mengarahkan dan mendampingi proses administrasi mereka dari awal hingga selesai.

Melalui dedikasi tinggi dari para Penata Layanan Operasional, KUA Binduriang optimis dapat terus meningkatkan citra positif instansi Kementerian Agama sebagai institusi yang responsif, modern, dan melayani dengan sepenuh hati.