PTSP KUA Selupu Rejang Utamakan Layanan High Touch, Hadirkan Pelayanan Ramah dan Humanis bagi Masyarakat

Rejang Lebong (Humas) – Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) KUA Kecamatan Selupu Rejang terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat melalui pendekatan high touch yang mengedepankan keramahan, kepedulian, dan komunikasi yang humanis kepada setiap warga yang datang berkunjung.

Pada Rabu (10/06), petugas PTSP KUA Selupu Rejang melayani berbagai keperluan masyarakat, mulai dari konsultasi pernikahan, informasi persyaratan nikah, layanan rekomendasi nikah, hingga konsultasi keluarga dan keagamaan. Setiap pengunjung disambut dengan sikap ramah, sopan, dan responsif sebagai wujud implementasi budaya kerja Kementerian Agama yang berorientasi pada pelayanan publik.

Kepala KUA Kecamatan Selupu Rejang, Ibnu Hajar, S.Ag., M.H.I., mengatakan bahwa pelayanan yang berkualitas tidak hanya diukur dari kecepatan dan ketepatan administrasi, tetapi juga dari kemampuan petugas dalam membangun hubungan yang baik dengan masyarakat.

“Layanan high touch adalah pelayanan yang menyentuh hati masyarakat. Kami ingin setiap warga yang datang ke KUA merasa dihargai, didengarkan, dan mendapatkan solusi atas kebutuhan yang mereka hadapi. Pelayanan yang ramah dan humanis merupakan bagian dari ikhtiar kami untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap KUA,” ujar Ibnu Hajar.

Ia menambahkan bahwa pendekatan high touch menjadi pelengkap dari layanan high tech yang saat ini telah diterapkan melalui berbagai sistem digital dan aplikasi layanan keagamaan. Dengan demikian, masyarakat tidak hanya memperoleh kemudahan akses layanan, tetapi juga merasakan kehadiran aparatur yang peduli dan siap membantu.

Menurutnya, semangat melayani dengan sepenuh hati sejalan dengan nilai-nilai agama Islam yang mengajarkan pentingnya memberikan kemudahan dan manfaat kepada sesama. Rasulullah SAW bersabda:

“Sebaik-baik manusia adalah yang paling bermanfaat bagi manusia lainnya.” (HR. Ahmad)

Pelayanan prima yang diberikan PTSP KUA Selupu Rejang juga merupakan implementasi dari nilai dasar ASN BerAKHLAK, khususnya berorientasi pelayanan, akuntabel, dan harmonis, yang menuntut setiap aparatur negara untuk memberikan pelayanan yang profesional sekaligus mengedepankan empati kepada masyarakat.

Selama kegiatan pelayanan berlangsung, masyarakat yang datang mengaku merasa terbantu dengan sikap petugas yang komunikatif dan sigap dalam memberikan informasi maupun pendampingan terkait kebutuhan layanan keagamaan. Suasana pelayanan yang nyaman dan bersahabat turut memberikan pengalaman positif bagi masyarakat yang berkunjung ke KUA Selupu Rejang.

Melalui penerapan layanan high touch, KUA Selupu Rejang terus berupaya menghadirkan pelayanan publik yang tidak hanya cepat dan tepat, tetapi juga mampu memberikan kesan yang baik serta membangun kedekatan dengan masyarakat. Langkah ini diharapkan semakin memperkuat peran KUA sebagai garda terdepan pelayanan keagamaan yang profesional, modern, dan berdampak bagi umat.