Wajah Ramah Pelayanan, Staf Administrasi KUA Kota Padang Siap Bantu Warga dengan Sepenuh Hati

Rejang Lebong (Humas) – Kantor Urusan Agama (KUA) Kota Padang terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas. Tidak hanya di tingkat pimpinan, seluruh staf administrasi pun dituntut untuk selalu tampil komunikatif dan solutif dalam menyambut setiap tamu yang datang, termasuk warga yang memerlukan layanan administrasi pernikahan.

Rabu (10/6), terlihat salah seorang petugas administrasi KUA Kota Padang Seperti Heriyani tengah melayani warga dengan penuh kesabaran. Dengan suasana kantor yang terbuka dan nyaman, petugas dengan sigap membantu mengecek kelengkapan dokumen yang diajukan oleh masyarakat.

Warga yang saat itu sedang mengurus keperluan administrasinya merasa sangat terbantu dengan sikap ramah petugas. Ia mengaku mendapatkan arahan yang jelas sejak pertama kali melangkah masuk ke kantor tersebut.

"Saya datang ke sini sempat merasa bingung harus mulai dari mana. Tapi begitu sampai di meja pelayanan, petugasnya langsung menyambut dengan ramah dan menanyakan apa yang bisa dibantu. Penjelasannya sangat jelas dan sangat membantu saya mengumpulkan berkas-berkas yang dibutuhkan," ujar Arpai.

Sebagai garda terdepan dalam pelayanan, staf administrasi di KUA memiliki peran krusial untuk memastikan setiap masyarakat mendapatkan informasi yang tepat terkait prosedur layanan keagamaan. Hal ini sejalan dengan visi KUA untuk mewujudkan pelayanan yang transparan, efektif, dan efisien bagi seluruh lapisan masyarakat.

"Tugas kami adalah melayani. Kami berusaha agar warga yang datang tidak hanya mendapatkan urusan yang selesai, tetapi juga merasa nyaman dan dihargai. Setiap pertanyaan dari masyarakat selalu kami jawab dengan ramah agar mereka pulang dengan membawa solusi," ujar Septi selaku administrasi di lokasi.

Pelayanan yang ramah, cepat, dan akuntabel ini menjadi standar operasional yang terus dijaga oleh KUA Kota Padang. Dengan pelayanan yang hangat dari petugas administrasi, diharapkan kepercayaan masyarakat terhadap kualitas layanan di Kantor Urusan Agama Kecamatan Kota Padang semakin meningkat